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Política de privacidad

Vas a contarnos algo que no le has contado a nadie. Esta política dice bajo qué reglas se trata, quién lo ve, cuánto tiempo se conserva y qué pasa con ello cuando terminamos.

1 · Qué datos tratamos y quién responde

  • Responsable del tratamiento: Sociedad de Profesionales Ingenieros Seba Punto Garcia Limitada, RUT 77.876.492-K, titular de la marca y del dominio.
  • Los datos de contacto que entregas por el formulario, correo o WhatsApp: nombre, correo, teléfono y la descripción de tu caso.
  • El material que aportas para un encargo: conversaciones, capturas, correos y archivos de los que declaras ser titular o receptor legítimo.
  • Lo publicado en fuentes de acceso público que se releva durante un encargo, con su fecha y dirección de origen.
  • Si aceptas las cookies de Google, los datos de navegación con que medimos nuestros anuncios (punto 5).

2 · Para qué y bajo qué base

  • El material de cada encargo se trata bajo una base de licitud declarada por escrito en la hoja de encargo, con una única finalidad: producir el informe contratado. En la investigación digital esa declaración se hace en pantalla antes de pagar (artículo 13 letra e) de la Ley 21.719).
  • Los datos del formulario se usan solo para revisar tu caso y responderte. La revisión inicial no genera obligación ni cobro.
  • No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros. La única excepción es la medición de anuncios con Google del punto 5, que solo se activa si la aceptas. Cualquier derivación a otra marca del grupo se hace contigo y con tu conocimiento.

3 · Cuánto tiempo y qué pasa después

  • La hoja de encargo declara el plazo de conservación y la supresión al cierre.
  • Al contratar eliges por escrito el destino del material: custodia con plazo (CUS, $70.000 por año y por encargo), devolución o destrucción certificada.
  • En la investigación digital el material se conserva un día desde la entrega. Después se retira de nuestros sistemas y solo queda una copia encriptada, sin uso, por si un tribunal la pide, durante los plazos legales de prescripción (5 años, o 10 en los casos extraordinarios).
  • No conservamos tu material sin plazo declarado por escrito.

4 · Tus derechos

  • Puedes pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos escribiendo a contacto@detectivevirtual.cl.
  • El informe entregado identifica el origen de cada pieza y declara con qué herramientas se produjo, incluido el registro de operaciones de inteligencia artificial.

5 · Cookies y medición de anuncios

  • Este sitio no usa cookies propias. Las únicas cookies las instala la etiqueta de Google Ads (Google LLC) con la que medimos nuestros anuncios, y solo si las aceptas en el aviso de cookies que aparece al entrar.
  • Qué cookies: _gcl_au y, si llegas desde un anuncio de Google, _gcl_aw, con una duración de hasta 90 días. Google puede usar además sus propias cookies en sus dominios, según su política.
  • Para qué: saber si llegaste desde uno de nuestros anuncios y si luego nos escribiste por WhatsApp, enviaste el formulario o pagaste un servicio en línea. Así sabemos qué anuncios sirven. Con tu aceptación, Google también puede usar tu visita para mostrarte nuestros anuncios más adelante (remarketing).
  • Qué recibe Google: el registro de las páginas que visitas y de esas acciones (en un pago, el monto y el número de orden), junto con datos técnicos del navegador. No enviamos a Google tu nombre, correo, teléfono ni el relato de tu caso. Google trata esos datos como responsable independiente, según su política de privacidad, y puede hacerlo fuera de Chile.
  • Tú decides: es opcional y el sitio funciona igual. Si pulsas «Rechazar» (o no respondes), la etiqueta de Google no instala ni lee cookies y solo envía señales técnicas sin identificadores, que Google usa para estimar en conjunto el resultado de los anuncios. Si pulsas «Aceptar», se activan las cookies descritas arriba.
  • Tu decisión se guarda en tu propio navegador durante 6 meses (no es una cookie y no se envía a nadie). Puedes cambiarla cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página; si pasas a rechazar, borramos las cookies de medición que hubieran quedado. También puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.

Responsable del tratamiento: Sociedad de Profesionales Ingenieros Seba Punto Garcia Limitada, RUT 77.876.492-K, Chile. Contacto: contacto@detectivevirtual.cl.

Dudas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre los datos personales

¿Quién es responsable del tratamiento de los datos?

El responsable del tratamiento es la Sociedad de Profesionales Ingenieros Seba Punto Garcia Limitada, RUT 77.876.492-K, titular de la marca y del dominio detectivevirtual.cl. Las consultas y solicitudes sobre datos personales se dirigen a contacto@detectivevirtual.cl, y cualquier derivación a otra marca del grupo se hace con conocimiento de la persona.

¿Cuánto tiempo se conserva el material de un encargo?

La hoja de encargo declara el plazo de conservación y la supresión al cierre. En la investigación digital, el material se conserva un día desde la entrega; luego se retira de los sistemas y solo queda una copia cifrada, sin uso, por si un tribunal la requiere, durante los plazos legales de prescripción.

¿Qué derechos tiene la persona sobre sus datos?

Toda persona puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos escribiendo a contacto@detectivevirtual.cl. Los datos del formulario se usan solo para revisar el caso y responder, y no se venden ni se ceden a terceros. El material de cada encargo se trata con una única finalidad: producir el informe contratado.

Respaldo

Normas y fuentes de referencia