Solicitar un servicio
Formulario de solicitud de servicio
Cuéntanos qué necesitas investigar y para qué. Te respondemos dentro de un día hábil: si podemos ayudarte, con qué servicio y por cuánto. Revisar tu caso no tiene costo.
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Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes antes de enviar la solicitud
¿Qué ocurre después de enviar el formulario?
Dentro de un día hábil se responde si el caso puede atenderse, con qué servicio y a qué precio. Si ningún servicio corresponde, también se informa. La revisión del caso no tiene costo ni obliga a contratar, y al enviar el formulario llega por correo el comprobante de los términos aceptados.
¿Qué información conviene incluir en la solicitud?
Conviene indicar qué se necesita investigar, desde cuándo ocurre, en qué plataformas y cuál es el objetivo de la investigación. Mientras más concreto sea el relato, más precisa será la respuesta. El formulario no pide adjuntar archivos: si el caso corresponde a un servicio, se indica después qué material aportar.
¿Para qué se usan los datos del formulario?
Los datos del formulario se usan solo para revisar el caso y responder a quien lo envía, y no se venden ni se ceden a terceros. El responsable del tratamiento es la sociedad titular de la marca, y la persona puede pedir el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos escribiendo a contacto@detectivevirtual.cl.
Respaldo
Normas y fuentes de referencia
- Ley 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales (Biblioteca del Congreso Nacional): rige el tratamiento de los datos que se entregan en este formulario.
- Ley 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores (Biblioteca del Congreso Nacional): establece los derechos de quien contrata un servicio.
- Víctimas y testigos (Fiscalía de Chile): si el hecho constituye delito, la denuncia puede presentarse en paralelo a esta solicitud.